Целесообразность приобретения железных дверей на лестничную площадку и особенности их заказа. Главный инженер завода металлоконструкций "стальные-двери-москва.ру" объяснит все технические особенности выбора тамбурных дверей в Москве. Подробности в статье ...
Авторынок autouser.com.ua — это замечательная возможность приобрести или продать подержанный или новый авто на самых лучших условиях, продать или купить качественные автомобильные запчасти, ознакомиться с тест-драйвами автомобилей и чрезвычайно подробным описанием технических свойств авто и мототехники.
Привязанность может быть какой угодно, но если это верность фаната к футбольной команде, то это всегда горячо и страстно. Бирмингем Сити и Валенсия в Российской Федерации очень популярны. Всякий болельщик просто должен помнить историю Бирмингем Сити, его футболистов и график матчей.
Виртуальному магазину VrnElectro.Ru посвящается данная статья. Настоящий Интернет магазин электропродукции - это различные электроматериалы для частных лиц и учреждений. Статья поможет при подборе электротехники.
Чехия - знаменитое как среди россиян, так и среди европейцев место для туризма. Но не все знают, что в этой стране имеются все возможности для открытия и развития своего бизнеса.
Сейчас все большее количество наших сограждан уезжает на постоянное место жительства за рубеж. В данной статье мы поговорим о приобретении недвижимости во Франции. В ней мы расскажем обо всех тонкостях заключения сделки.
В 2006 году в Санкт-Петербурге появилось новое направление проектной деятельности - паспортизация фасадов всех строительных конструкций, вызванное Постановлением Правительства города №1135.
В старые добрые времена нелегко было вообразить роскошный ресторан без живой музыки. Что и говорить, даже самые экзотичные деликатесы не привлекали народ так же сильно, как живое музыкальное сопровождение.
Он-лайн покупатели США в 2008 г. удовлетворены на 101.4%!
Согласно исследованиям, проведенным компанией ForeSee в 2008 г. лучшими он-лайн службами с точки зрения удовлетворенности клиентов признаны Netflix.Com – 1 место, QVC.Com – 2 место и Amazon.Com – 3 место.
Общий уровень удовлетворенности клиентов обслуживанием 100 крупнейших он-лайн ритейлеров в 2008 г. В США повысился на 1.4% по сравнению с 2007 г.
Исследование проводилось по методике American Customer Satisfaction Index (ACSI, Американский Индекс Удовлетворенности Клиентов). Из списка 500 Самых Крупных Интернет Ритейлеров были взяты первые 100 и из них определены самые лучшие в отношении качества обслуживания. Исследование было проведено с помощью специальной сюрвей-панели, членами которой являются 1.6 млн. Американских потребителей. Данные, полученные от 24000 респондентов, посещавших сайты Интернет-магазинов, были обработаны и на основании их составлен данный рейтинг.
Согласно данному исследованию, удовлетворенность клиентов от хорошего он-лайн обслуживания повышает лояльность клиентов, увеличивает продажи и способствует распространению позитивной информации о компании (“word of mouth”).
Покупатели, имеющие высокий уровень удовлетворенности от обслуживания будут снова покупать у той же компании с вероятностью на 69% большей, а также:
- на 75% более вероятно, что они будут покупать в он-лайн;
- на 42% более вероятно, что они будут покупать в офф-лайн (в обычном магазине компании);
- на 75% более вероятно, что они будут рекомендовать компанию друзьям или знакомым.
ACSI (Американский Индекс Удовлетворенности Клиентов) является ведущим (leading) экономическим индикатором и межотраслевым индексом для измерения наколько клиенты удовлетворены компанией. С его помощью определяется удовлетворенность покупателей в семи экономических секторах, более чем в 45 отраслях, приблизительно в 200 крупнейших
Российские покупатели и клиенты могут воспользоваться он-лайн сервисом «Сервис-Патруль» для того, чтобы оставить отзыв о качестве услуг магазинов, банков, ресторанов, точек фаст-фуд, аптек, интернет-магазинов и т.п. С помощью данного сервиса покупатели смогут не только оставить отзыв, но и выбрать какие из магазинов, банков и т.П. Предоставляют наиболее качественное обслуживание и любят своих клиентов.